Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Malva Perú
¿Cuáles son los tiempos de envío dentro de Perú?
Realizamos envíos a todo el país. En Lima Metropolitana, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 15 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso. Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente para guiarte en el proceso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners), transferencias bancarias directas, Yape y Plin para tu mayor comodidad y seguridad.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la descripción de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo puede asesorarte de forma personalizada vía chat.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todas nuestras prendas pasan por un estricto control de calidad. Ofrecemos garantía por defectos de fábrica hasta 30 días después de la compra, asegurando que recibas siempre lo mejor de la moda peruana.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.